Butuh bantuan menggunakan Pintaro?
Temukan jawaban singkat tentang akun keluarga, profil anak, paket, dan pembayaran. Jika kendala belum teratasi, tim Pintaro dapat dihubungi melalui halaman kontak.
Daftar, masuk, dan profil anak
Siapa yang membuat akun Pintaro?
Akun dibuat dan dikelola oleh orang tua atau wali. Anak tidak perlu membuat email atau kata sandi sendiri.
Bagaimana menambahkan anak?
Masuk ke Dashboard Keluarga, lalu pilih Tambah Profil Anak. Isi data yang diminta untuk menyesuaikan tahap belajar dan latihan.
Apakah nama dan foto anak tampil di publik?
Tidak secara otomatis. Nama panggilan dan avatar hanya dapat ditampilkan di klasemen atau daftar prestasi jika orang tua mengaktifkan izin publikasi pada profil anak. Nama lengkap tidak ditampilkan sebagai identitas publik.
Saya lupa kata sandi atau mengalami kendala masuk.
Pastikan email yang digunakan benar. Jika tetap tidak bisa masuk, hubungi bantuan dan sertakan email akun serta uraian kendala. Jangan kirim kata sandi atau PIN.
Upgrade, status transaksi, dan refund
Berapa harga Plus dan Family?
Plus Rp49.000 per tahun dan Family Rp79.000 per tahun. Paket berlaku satu tahun sejak aktivasi. Rincian fitur dapat berubah; silakan lihat halaman Paket dan Harga sebelum membeli.
Bagaimana cara membeli paket?
Buat akun atau masuk ke Dashboard Keluarga, pilih Upgrade Paket, lalu lanjutkan pembayaran melalui metode yang tersedia pada halaman Duitku. Pintaro mengaktifkan paket setelah status transaksi terverifikasi.
Saya sudah membayar, tetapi paket belum aktif.
Jangan membayar invoice yang sama untuk kedua kalinya. Buka halaman status pembayaran dan pilih Periksa Status. Jika status belum berubah, hubungi tim dengan nomor order, email akun, nominal, dan bukti transaksi. Jangan kirim data kartu, PIN, atau OTP.
Bagaimana mengajukan pengembalian dana?
Baca Kebijakan Refund, lalu kirim permintaan melalui Kontak Pintaro dengan nomor order dan alasan pengajuan.
Tim kami siap membantu
Sertakan email akun dan nomor pesanan jika pertanyaan terkait pembayaran.