Kebijakan Refund Pintaro

1. Sebelum membayar

Periksa nama paket, harga, masa aktif, dan nomor order pada halaman pembayaran sebelum menyelesaikan transaksi. Harga yang ditampilkan saat ini: Plus Rp49.000 per tahun dan Family Rp79.000 per tahun. Pembelian tidak diperpanjang otomatis.

2. Kondisi yang dapat diajukan

• Pembayaran ganda: bila dua pembayaran terverifikasi untuk satu pesanan/paket yang sama, laporkan transaksi duplikat agar dapat diperiksa dan dana duplikat dikembalikan.
• Dana terdebit tetapi transaksi gagal/kedaluwarsa: hubungi Pintaro dengan bukti transaksi. Pengembalian diproses setelah status dan penerimaan dana dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran.
• Paket belum aktif: ajukan pemeriksaan terlebih dahulu. Pintaro akan memeriksa callback dan status transaksi sebelum menentukan koreksi aktivasi atau pengembalian.
• Salah memilih paket atau berubah pikiran: permintaan dapat diajukan dalam 7 hari kalender setelah pembayaran jika paket belum digunakan untuk aktivitas belajar berbayar. Pengajuan ditinjau berdasarkan status aktivasi dan penggunaan.
• Gangguan layanan material: jika gangguan yang berasal dari Pintaro membuat akses paket tidak dapat digunakan dan tidak dapat dipulihkan dalam waktu wajar, hubungi kami untuk penanganan yang sesuai, termasuk perpanjangan masa akses atau refund jika relevan.

3. Batasan dan cara pengembalian

Permintaan tidak otomatis disetujui hanya karena diajukan; Pintaro memeriksa bukti pembayaran, status transaksi Duitku, dan penggunaan paket. Paket yang telah digunakan secara substansial umumnya tidak memenuhi pengajuan perubahan pikiran, namun pembayaran ganda, transaksi yang ternyata tidak berhasil, atau kegagalan layanan tetap diperiksa.

Jika disetujui, pengembalian diarahkan ke metode atau rekening sumber dana melalui proses penyedia pembayaran. Waktu dana diterima dapat berbeda sesuai bank, metode, dan proses Duitku. Pintaro akan menyampaikan hasil pemeriksaan melalui kontak yang diberikan.

4. Cara mengajukan

1. Kirim email ke inspirapromosindo@gmail.com atau hubungi WhatsApp 0853-3735-0579.
2. Sertakan nama dan email akun keluarga, nomor order, paket, nominal, tanggal transaksi, serta alasan pengajuan.
3. Jika dana terdebit, lampirkan bukti transaksi dengan informasi sensitif disamarkan. Jangan mengirim OTP, PIN, atau kata sandi.
4. Tunggu verifikasi status transaksi dan pemberitahuan hasil dari tim Pintaro.

5. Pertanyaan lanjutan

Jika ada pertanyaan tentang kebijakan ini, lihat Pusat Bantuan atau hubungi Kontak Pintaro.